+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Имеет ли право отказать продавец в возврате товара платья

Имеет ли право отказать продавец в возврате товара платья

Омска Дзюбенко А. Ответчика — Ботвиной И. Митькина И. После заключения договора, дома, истец примерила платье и пришла к выводу, что оно не подошло ей по размеру. На момент возврата вещи подходящего размера не было. Соответственно, истец просила вернуть ей деньги за платье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Омска Дзюбенко А. Ответчика — Ботвиной И. Митькина И. После заключения договора, дома, истец примерила платье и пришла к выводу, что оно не подошло ей по размеру. На момент возврата вещи подходящего размера не было. Соответственно, истец просила вернуть ей деньги за платье. Продавец согласилась принять вещь, осмотрела ее.

Никаких видимых повреждений не было, претензий по качеству и внешнему виду товара также не было. Ей было предложено прийти за деньгами 8 мая года. В судебном заседании истец исковые требования поддержала. Суду пояснила, что при возврате товара продавец в магазине было одна. Истцу было указано, что ей 8 мая года будут возвращены деньги.

О том, что будет экспертиза, ей не сказали. Если бы она знала, что будет экспертиза, то платье бы не отдала. Экспертиза должна проводиться в присутствии покупателя. Ответчик исковые требования не признала. Суду пояснила, что 25 апреля года ответчик и ее продавец присутствовали возврате платья.

Приняла вещь на проверку. Это означает возврат денег или возврат платья. При возврате вещи ее визуально осмотрели. Невозможно было определить, ношеная ли вещь. В ходе осмотра вещи было выяснено, что платье имеет запах.

Соседи по торговому комплексу пояснили продавцу, что вещь ношеная, она имеет запах. Она устно проконсультировалась у эксперта, ей пояснили, что вещь была ношеная. Поскольку вещь была в употреблении, вещь не может быть обменена.

Вещь с 25 апреля года по момент рассмотрения дела находится у продавца. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. В силу ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Аналогичное правило закреплено в пункте 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Судом установлено, что 21 апреля года между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи платья стоимостью рублей.

У потребителя отсутствует товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Однако, ответчиком не оспаривается факт заключения договора купли-продажи платья. Как следует из пояснений истца, после заключения договора купли-продажи, находясь дома, истец примерила платье и пришла к выводу, что оно не подошло ей по размеру.

Пришла менять платье истец не на следующий день, а позже, так как работала. Аналогичные пояснения дала суду свидетель М.

Ответчиком не предоставлено суду доказательств того, что товар был в употреблении у истца. Судом установлено, что 25 апреля года при возврате платья ответчиком истцу был выдан товарный чек, в котором указано "Возврат платье рублей" и "возврат 8 мая".

В обоснование своих возражений ответчик в судебном заседании пояснила, что 25 апреля года приняла вещь на проверку. Вещь с 25 апреля года по 11 июня года находилась у продавца. При этом судом принимается во внимание также то обстоятельство, что при опросе сторон 3 июня года ответчик пояснила суду, что слова "возврат 8 мая" означают возврат денежных средств.

Данные пояснения ответчика согласуются с пояснениями истца о том, что 25 апреля года ей было предложено прийти за деньгами 8 мая года. Анализируя данные обстоятельства, содержание товарного чека, суд приходит к выводу, что ответчиком истцу при приемке вещи 25 апреля года был выдан товарный чек и предложено получить денежные средства за товар 8 мая года.

На товарном чеке отметок, о том, что товар принят на проверку, не имеется. Следовательно, на момент принятия товара у продавца сомнений по качеству вещи не имелось. Изделие было взято на рассмотрение до 8.

В ходе осмотра экспертом было сделано заключение, что изделие имеет стойкий смешанный запах, на передней панели имеются заломы.

В обмене, возврате отказать. На указанном ответе истец написала, что платье не забирает по той причине, что ей не было сказано, что будет проведена экспертиза.

Платье находилось у продавца с 25 апреля по 8 мая года. За это время мог появиться запах, платье могли носить. При приемке платье продавцом было осмотрено. Платье было сдано из-за размера.

Копия передана ответчику, о чем имеется подпись. Согласно заключению ООО "" Ц. При внешнем осмотре изделия установлено наличие следов эксплуатации в виде незначительно выраженного запаха пота, парфюмерных композиций в области нижних частей пройм.

При проведении устной консультации Согласно устному заявлению продавца на момент возврата изделия в нем также были обнаружены заломы на нижней детали переда, характерные для эксплуатации изделия.

На момент экспертизы указанных заломов не выявлено. Трикотажное полотно имеет свойство восстанавливать первоначальную форму в течение времени. В изделии не выявлено недостатков производственного характера.

При оценке обстоятельств дела судом также учитывается тот факт, что первичная консультация, на результаты которой ссылается ответчик, была получена ответчиком устная. Документов, подтверждающих что данная консультация имела место, имела место именно 26 апреля года и при этом объективно зафиксированы путем фотографирования, например следы эксплуатации - заломы на нижней детали переда, в частности, суду не предоставлено, кроме заключения от 7 июня года.

Данная консультация получена ответчиком в одностороннем порядке. Указанное обстоятельство может свидетельствовать о двух моментах: И то, и другое свидетельствует о нарушении прав потребителя. Потребитель не был поставлен в известность о том, что ответчиком будет проводиться проверка состояния платья.

Довод ответчика о том, что она не могла поставить в известность потребителя о проверке товара, суд оценивает критически. У ответчика имелась возможность узнать контактные данные адрес, телефон истца 25 апреля года при принятии товара, либо провести проверку товара в присутствии истца после 8 мая года после того, как к ней обратилась истец.

Суд учитывает тот факт, что заключение было получено ответчиком 7 июня года, в процессе рассмотрения дела после проведения опроса сторон в одностороннем порядке.

Таким образом, у суда имеются неустранимые сомнения в результатах проверки качества товара, проведенных продавцом при его принятии. Соответственно, суд исходит из тех данных, которые имеются на момент рассмотрения дела.

В судебном заседании произведен осмотр платья. При визуальном осмотре судом установлено, что товарный вид платья, его потребительские свойства сохранены. Пломб на платье не было.

Фабричный ярлык предоставлен суду, представляет из себя бумажный ярлык на ленте с застегивающейся булавкой. Данный ярлык также сохранен.

Каких-либо следов эксплуатации - катышков, замахривания ткани, заломов, нарушения целостности швов или изделия, пятен на ткани от пота и тому подобного не обнаружено. Пояс платья также осмотрен. Пояс застегивающийся и также не имеет следов застегивания.

Результаты осмотра суда согласуются с результатами исследования, произведенного ООО "". Что касается наличия следов эксплуатации в виде незначительно выраженного запаха пота, парфюмерных композиций в области нижних частей пройм, о которых указывает Ц.

Специалист, проводивший осмотр платья, указывает, что следы эксплуатации - незначительные. Таким образом, не влияют на потребительские свойства изделия. Судом при осмотре выраженного запаха пота и парфюмерных композиций в области нижних частей пройм не обнаружено. Также в подтверждение того факта, что платье находилось в употреблении, ответчик ссылается на показания свидетелей.

Свидетель М. Платье было осмотрено. Истец пояснила, что хочет вернуть, причину не указала. Ей предложили взять что-то другое, она отказалась. Оно было не последнее, одно или два еще было, размер не помнит. Платье было взято на рассмотрение, отложила на число.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: Сайт mos.

Можно ли вернуть в магазин качественный, но не подошедший товар? Не всегда продавцы готовы на возврат товара после 14 дней Таким образом, в магазин можно вернуть любой товар, не подошедший покупателю: Важно знать: Справедливо это утверждение даже в том случае, когда перед оплатой приобретения клиент имел возможность провести детальный внешний осмотр изделия или его примерку.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ
Как вернуть деньги, если не сохранился чек?

Возврат некачественного платья Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате платья имеет следующие обстоятельства: Возврат платья с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть платье с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата платья в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за платье ненадлежащего качества, на которое не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?

Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи

Потребитель всегда прав! Если знает свои права

То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные. Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился. И думает обыватель, откуда денег еще взять? И, о чудо! Ведь можно вернуть эту самую дорогую вещь продавцу и, вуаля, забрать деньги! Все мы понимаем, что обмен и возврат товара должны регламентироваться законом Украины. При этом не все знают этот закон.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Принципиальное значение при возврате платья имеет следующие для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. платья продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества Возврат денег за товар надлежащего качества Поделиться: Пока оценок нет Loading Для пользователей разного рода услуг и покупателей товаров очень важен вопрос возврата товара ненадлежащего качества продавцу или возврата денег за такой товар. Однако на практике не менее часто встречаются ситуации, в которых товар имеет высокое качество и вины продавца нет, а продукт по некоторым причинам необходимо вернуть. Его целевое назначение — защита законности правоотношений. Поэтому предоставление потребителю неограниченного права на возврат товара и денежных средств за товар надлежащего качества могло бы свидетельствовать о дискриминации прав продавца или лица, предоставляющего услуги далее — продавец. Законодателем установлен перечень критериев, которым должен отвечать тот или иной товар для того, чтобы подлежать возврату. Так, может быть возвращён товар надлежащего качества, который: Предупреждение Факт пребывания товара в употреблении на практике невозможно проверить иным образом, кроме как проверкой наличия на товаре определённых следов.

Как осуществить возврат товара по истечении 14 дней

Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на возврат товара чаще всего является претензией потребителя. В случае, когда качество товара не соответствует стандартам и является ненадлежащим — воспользуйтесь примером претензии на некачественный товар. Здесь речь пойдет о возврате качественного товара, который по объективным или субъективным причинам не подошел потребителю. Скачать образец: Казань, ул. Республиканская, 21 от Бубновой Елены Васильевны, адрес: Казань, пр-кт Московский, 23 а — 91 Претензия на возврат товара

Прав ли покупатель? Возврат товара с потерей товарного вида

Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Претензия на возврат товара

Сроки возврата денег Возврат свадебного платья надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм свадебное платье является товаром надлежащего качества. Основные Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Вернуть товар и требовать возврата уплаченных за него денежных средств в полном объеме; Требовать замены товара на точно такой же без недостатков; Требовать замены на аналогичный товар другого производителя или вообще на другой товар; Требовать снижения покупной цены с учетом имеющегося недостатка. Это самые основные требования которые предъявляются потребителем в случае обнаружения брака в купленной одежде в том числе и платье. Возврат некачественного товара происходит просто и ниже я по пунктам расскажу как вам действовать: Берем паспорт гражданина РФ, товар, чек и идем к продавцу; Объясняем ситуацию и требуем заменить товар или вернуть за него деньги; Продавец или сразу без оформления документов заберет бракованный товар и вернуть вам деньги; Если магазин серьезный, то вам предложат написать заявление для возврата товара.

Покупатель — любое физическое лицо, размещающее Заказы на сайте http: В рамках договора, понятия Покупатель, Заказчик и Клиент являются равнозначными. Продавец — ИП Моляр Т. Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http:

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фортунат

    А можно ли подать в суд на то что мои личные права ущемлены, так как Стамбульская конвенция мне разрешает ездить по Украине на еврономерах?

  2. Галя

    От А до Я, какие налоги, сколько платить, какие документы. Есть ли какие-то льготы для инвалидов 2-ой либо 3-ей группы и т.д. и т.п. Кто может проверить мои документы если у меня стоит шашечка?

  3. mulnistvil

    В метро останавливают сотрудники полиции под предлогом проверки документов, и в дальнейшем в своем «закутке просят вынуть содержимое корманов, это обыск? Какие права у меня и могу ли я отказаться выварачивать корманы. И вообще, что если и паспорта у меня с собой нет.

  4. Бронислава

    Да ,еще. Привлекли охранную фирму. Я об этом знать не знал.договор с фирмой не дают.

  5. neradu

    На домик для уточек хватает, а на пенсии старикам нет !

  6. cheemade

    Учитесь делать дела студент))))

  7. Марфа

    Мужик, ты адвокат или кто? К примеру, деньги, которые предназначались ему в качестве взятки, были убраны в пакет с вином, однако переусердствовавшие оперативники обработали специальным составом не только купюры, но и саму бутылку. Ее в пакете со спрятанными купюрами и вручили губернатору. А он, по версии защиты, прикасался только к бутылке

  8. Дементий

    Думаю ета информация будет интересна и полезна многим.

  9. jingconsdu93

    Станом на даний час не існує чинного закону, який відповідно до ст. 20 КУ прийнято не менш як двома третинами від конституційного складу ВРУ та яким встановлено опис державних символів України та порядок їх використання, в тому числі Державного Герба України.

  10. Глафира

    Трудова повинність на фабрику рошен))ахах

  11. gleworscourex1978

    Какой ужасный звук !

  12. oscombihel

    2. Если декларируют, то скорее всего все операции налогооблагаемы и требуют доказательств своего происхождения.

  13. Самсон

    Авто из Штатов не стоит покупать так как на них очень большие пробеги. Американцы очень много ездят, страна большая, общественного транспорта мало. Тут надо быть очень уверенным что машина не убитая.

© 2018 escuelanavarradecirco.com